FAQs
Du hast Fragen? Dann bist du hier richtig.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
Sofern möglich verarbeiten wir deine Bestellung spätestens am folgenden Werktag. Je nach Produkt werden Bezug und Füllung separat verschickt und kommen aus England oder Deutschland. Die Bestellung kann daher in mehreren Paketen bei dir ankommen. Dabei kann es gelegentlich vorkommen, dass die Pakete an unterschiedlichen Tagen zugestellt werden. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 4–7 Werktage und die Lieferzeit für Pakete aus England beträgt ungefähr 2-4 Wochen seit Brexit. Unsere vorab gefüllten Modular Sofas haben eine Lieferzeit von ca. 3 Wochen.
Kontaktiere uns gern, um nach der ungefähren Lieferzeit deiner Bestellung zu fragen: info@ambientlounge.eu
Kann ich meine Bestellung ändern, wenn ich es mir anders überlegt habe?
Du kannst deine Bestellung natürlich kostenlos ändern, solange sie noch nicht verschickt wurde. Wenn du dich umentscheidest, schreib uns eine E-Mail oder ruf uns an. Halte am besten deine Bestellnummer bereit.
Wie lange ist die Rücknahmegarantie?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen umtauschen. Wenn du innerhalb von 14 Tagen nicht zufrieden mit deiner Bestellung bist, kannst du sie entweder durch gleichwertige Produkte aus unserem Online-Shop ersetzen oder du kannst nach Rücksendung dein Geld zurückerstattet bekommen, vorausgesetzt die Produkte wurden noch nicht benutzt. Beachte bitte, dass wir jede Rücksendung überprüfen müssen und, falls ein Schaden als selbstverschuldet angesehen wird, keine Rückerstattung vollzogen werden kann. Deine gesetzlichen Rechte werden durch diese Garantie nicht eingeschränkt. Bitte kontaktiere uns vor jeder Rücksendung.
Was, wenn der Sitzsack, den ich möchte ausverkauft ist?
Es kommt vor, dass die Nachfrage nach unseren Sitzsäcken das Angebot kurzzeitig übersteigt. Dadurch sind einige Produkte zeitweise nicht verfügbar. Wenn du wissen möchtest, wann ein bestimmtes Modell voraussichtlich wieder verfügbar ist, kontaktiere uns und wir werden uns so schnell es geht bei dir melden.
Ist es sicher, bei uns online zu kaufen?
Dein Einkauf ist bei uns sicher! Ambient Lounge ist ein renommierter Online-Händler für Designer-Sitzsäcke und Beanbags. Deshalb benutzen wir renommierte und vertrauenswürdige Zahlungssysteme – Shopify Payments (Powered by Stripe) & Paypal. Wir haben eine vollständige SSL-Zertifizierung. Beachte das Schloss-Symbol auf der Bestellseite.
Was, wenn ich große Mengen bestellen möchte?
Wir bieten Rabatte auf End- und Großkundenebende an. Wenn du einen Mengenrabatt fordern möchtest, kontaktiere uns über das Formular im Bereich "Custom Branded". Die Mindestmenge für einen Rabatt ist 10 Stück.